FAQ

Acheteurs

Cela varie ! En tout cas, il n’y a rien de neuf ici. Ce sont des sous-vêtements portés et non lavés, de façon à offrir des odeurs fortes et enivrantes. Chaque sous-vêtement est porté pendant plusieurs jours avant envoi. Les différents articles peuvent être en très bon état ou bien très usé. Se référer à chaque vendeuse pour en savoir plus.

Si les photos des annonces montrent la vendeuse en train de porter le sous-vêtement, il y a de grandes chances pour que ces photos soient authentiques. Attention, ce n’est pas parce qu’une photo est authentique que toutes ses photos le sont.

NB : L’identité des vendeuses est forcément vérifiée lorsque cette dernière retire l’argent gagné sur son porte-monnaie. Si tu acceptes de conclure une transaction en dehors du site, cela affranchit la vendeuse de ce processus de vérification.

Si tu aimerais qu’une vendeuse propose quelque chose de précis, contacte-la directement à l’aide du bouton “Message privé”, que tu trouveras sur la page de la vendeuse ainsi que sur la page de chaque produit qu’elle propose.

La livraison est gérée par chaque vendeuse. Pour savoir exactement quel type de livraison sera utilisé, il faut demander à la vendeuse.

Au moment de passer commande, tu peux exprimer ce que tu souhaites en choisissant une livraison en boîte aux lettres ou bien en point relais Mondial Relay.

En général, il faut compter une semaine de préparation. Pour l’envoi, compter entre 1 et 7 jours selon l’endroit où tu te trouves.

Pour chaque commande, des frais d’expédition sont appliqués, en fonction du pays où tu habites, et du poids de chaque produit commandé.

S’agissant de ventes entre particuliers, les vendeuses ne sont pas tenues d’accepter les retours. Néanmoins, s’il y a un problème avec ta commande, n’hésite pas à en faire part à la vendeuse. Si le problème ne trouvait pas de solution, tu peux ouvrir une réclamation, si la transaction a été réalisée sur le site.

Si tu as changé d’avis, tu peux contacter la vendeuse pour demander une annulation de ta commande. Toutefois, cette annulation se fera selon son bon vouloir.

Si tu souhaites annuler parce que la vendeuse semble absente, tu peux soumettre une réclamation auprès du site afin d’obtenir une annulation et un remboursement.

Si ton lecteur de vidéo habituel ne parvient pas à lire la vidéo téléchargée, nous te recommandons VLC Media Player, censé lire toutes les vidéos.

Si tu n’as pas réussi à télécharger la vidéo, rapproche-toi de la vendeuse pour qu’elle te redonne le lien direct vers la vidéo.

Si tu commandes des produits physiques, il faudra que l’on puisse te les faire livrer. Cela passe par une adresse postale précise si tu choisis la livraison par La Poste. Par contre, si tu choisis la livraison avec Mondial Relay, tu peux te contenter de donner ton nom, sans renseigner ta véritable adresse. Ton nom sera toutefois important pour pouvoir retirer ta commande dans le point relais, qui vérifiera ton identité en te demandant une pièce d’identité. Si tu préfères la livraison Mondial Relay, parles-en à la vendeuse avant de passer commande.

L’administrateur du site et la vendeuse auquel tu achètes le produit sont les seules personnes qui ont accès à ton nom et ton adresse postale.

Vendeuses

Le site prélève une commission de 15 % sur les ventes.

Les frais de port payés par le client te sont intégralement reversés. Ils sont calculés automatiquement en fonction du poids de tes produits et du pays destinataire du client, ainsi que du mode de livraison choisi par le client.

L’inscription est gratuite.

Une commission de 15% est prélevée sur les ventes conclues sur le site et payées avec notre système de paiement intégré.

Tu peux vendre tout ce qui rentre dans une des catégories du site, tant que c’est légal. La vente de rencontres sexuelles n’est pas autorisée.

NB : la vente de produits issus du corps humain est illégale, à l’exception des cheveux, poils, et ongles.

Le nombre maximum de produits par vendeur est fixé à 96.

Pour publier un produit virtuel (vidéo, rendez-vous cam…), tu peux suivre ce tutoriel.

Ce message t’indique que tu as atteint la limite de ton espace de stockage. Tu peux optimiser ton espace de stockage en suivant ce tutoriel.

Les vendeuses mises en avant sur la page d’accueil sont choisies sur la base d’un algorithme qui prend en compte les visites quotidiennes du site, ainsi que les transactions conclues via le site. La sélection de vendeuses est actualisée tous les jours et se base sur l’activité des semaines passées.

Lors de ton inscription, tu ne devras fournir qu’une adresse mail et un pseudo. Par la suite, pour pouvoir recevoir tes redevances, tu devras faire vérifier ton identité auprès de nous en nous indiquant tes nom, prénom et date de naissance, ainsi qu’une copie de ta carte d’identité, conformément à la procédure “know your customer” en vigueur dans la plupart des pays.

Les acheteurs et les autres vendeuses n’ont accès à aucune de tes informations personnelles (à moins que tu ne les leur communique directement, bien entendu).

Lorsque tu as reçu un mail pour t’annoncer que l’on t’a passé une nouvelle commande, tu dois préparer les produits commandés et les envoyer selon le moyen de livraison indiqué dans le mail. Tu dois te charger toi-même de la livraison. Les frais de port ont été payés par le client et te seront intégralement remboursés lorsque la commande sera clôturée. Si tu constates un écart entre les frais de port réels et ceux payés par le client, vérifie le poids indiqué sur tes produits.

Ensuite, lorsque l’envoi est réalisé, indique sur le site que la commande a bien été envoyée, en cliquant sur l’icone “camion” à droite de la commande, sur le tableau de bord des commandes. Tu pourras alors renseigner le numéro de suivi et le lien pour suivre le colis.

Une fois que la commande a le statut “envoyée”, le client est invité, quelques jours plus tard, à valider la bonne réception de celle-ci, afin de la clôturer et que tu reçoives le paiement de ta redevance sur ton porte-monnaie.

Si c’est ta première commande, tu pourras alors procéder à la vérification de ton compte pour pouvoir effectuer le premier retrait. Bien entendu, tu peux attendre d’avoir réalisé plusieurs commandes avant d’effectuer un retrait.

Il arrive que tu ne puisses pas honorer une commande parce que le produit commandé est devenu indisponible ou bien parce que tu n’as pas le temps de la traiter par exemple.

Tu peux annuler toi-même la commande depuis ton tableau de bord des commandes, dans l’Espace vendeuse, en cliquant sur le bouton “Annuler” en face de la commande correspondante.

Si tu prévois d’être absente pendant un certain temps, tu peux activer le mode “vacances”, afin de prévenir tes clients de la date de ton prochain retour. Le mode vacances permet aussi, si tu le souhaites, d’empêcher les commandes pendant ton absence.

Pour l’activer, rends-toi dans l’Espace vendeuse > Réglages > Mode vacances, et renseigne le message de ton choix.

Compte

Tu peux supprimer ton compte depuis cette page. Attention, toute donnée te concernant sera alors supprimée et il ne sera pas possible de revenir en arrière.

Tu peux recharger ton porte-monnaie en payant par carte bancaire, Google Pay ou Apple Pay.

Le libellé qui apparaitra sur ton compte bancaire est : “EQUINOX”.

Tu peux retirer l’argent de ton porte-monnaie virtuel vers ton compte bancaire à tout moment, à partir de 10 €. Des frais de 1 € s’appliquent à chaque retrait, c’est pourquoi nous te recommandons d’attendre d’avoir accumulé une certaine somme avant d’effectuer un retrait.

Messagerie

Par défaut, lorsque tu reçois un nouveau message via la messagerie interne, tu reçois une notification par e-mail, sauf si tu as vu le message avant l’envoi de cette notification.

Tu peux désactiver ces notifications en te rendant dans les options de la messagerie : clique sur la roue dentée située en bas à gauche de l’écran, puis coche ou décoche la case “Activer les notifications par e-mail”.

Il arrive que l’on veuille bloquer certains utilisateurs. Pour cela, ouvre la conversation avec l’utilisateur à bloquer, puis clique sur les trois petits points en haut à droite de l’écran. Enfin, clique sur “Bloquer l’utilisateur”.

Tu retrouveras la liste des utilisateurs que tu as bloqués en te rendant dans les options de la messagerie, et tu pourras les débloquer. Clique sur la roue dentée située en bas à gauche de l’écran. En bas de l’écran, tu retrouves les utilisateurs bloqués.

Il n’est pas possible de supprimer soi-même ses propres messages, les conversations avec les autres utilisateurs étant nécessaires à la compréhension des éventuels litiges que vous pourriez avoir avec eux.

Les photos échangées via la messagerie sont supprimées automatiquement au bout de 3 mois, ou bien à la suppression du compte si celle-ci a lieu plus tôt.

Si tu n’as pas trouvé la réponse à ta question, n’hésite pas à prendre contact avec nous.

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