Devenir vendeuse sur Culottées

Tout commence par… un formulaire à remplir. On te demandera un pseudo (évite les espaces, car ce pseudo sera inclus dans l’URL de ta page vendeur), une adresse mail valide, et de choisir un mot de passe.

La vérification de ton adresse e-mail est quasi-instantanée, par l’envoi d’un code, que tu devras saisir dans le champ prévu à cet effet. Dans de rares cas, il arrive que le code n’arrive pas à destination. S’il n’est pas dans tes spams, contacte l’équipe support pour qu’elle te crée ton compte.

Maintenant que ta boutique est créée, il est temps de compléter ton profil vendeuse. Commence par ajouter une photo de profil, une bannière, et enfin une description. Attention, les liens externes ne sont pas autorisés, y compris les liens ou identifiants de réseaux sociaux (Snapchat, Twitter, etc.). Ne communique pas non plus ton numéro de téléphone ou ton adresse mail en public. La description est l’occasion de te présenter, te décrire et expliquer ce que tu vends.

Dans l’Espace vendeuse, tu retrouveras tout un tableau de bord à ta disposition. C’est depuis cet Espace vendeuse que tu pourras créer des produits à mettre en vente. Renseigne au minimum un nom, une photo et une description courte. Tu dois aussi choisir la bonne catégorie.

Essaye de mettre de belles photos : c’est ce qui fait vendre ! Dans la description tu peux indiquer des détails sur l’objet en vente, ou sur ta manière de procéder.

Tes produits doivent respecter l’esprit du site : ne cherche pas à vendre ton vieux vélo ou ton ancien portable, il y a d’autres sites pour ça.

Évite de publier tout d’un coup. D’une part parce que tes produits risquent de tous se ressembler au niveau de leur présentation, tu te lasseras rapidement et les visiteurs aussi. D’autre part parce que tu n’apparaitras que pendant un court laps de temps dans la première page de la boutique, et tu donneras l’impression d’être une vendeuse “fantôme”.

En général, une transaction passe par un contact préalable avec l’acheteur, via la messagerie, mais ce n’est pas une obligation. Il se peut que l’acheteur ne te contacte pas du tout pendant tout le processus de commande.

Tu disposes de 4 semaines environ pour envoyer la commande. Si au bout de 28 jours, l’acheteur n’a toujours pas reçu ton envoi, il est en droit d’obtenir un remboursement.

Si pour une raison quelconque tu souhaites annuler une transaction, tu peux tout à fait rembourser l’acheteur toi-même à l’aide du bouton “Remboursement”, depuis le tableau de bord de tes commandes. L’acheteur verra son porte-monnaie virtuel re-crédité du montant dépensé, sans aucuns frais ni pour lui, ni pour toi.

En cas de litige avec un acheteur, Culottées interviendra en tant qu’arbitre.

30 jours après la date de la commande, si la transaction s’est bien déroulée (absence de litige). Ton porte-monnaie virtuel est automatiquement crédité du montant total de la commande, moins la commission pour Culottées. Tu n’as rien à faire à cette étape. Tu peux recevoir ta redevance plus rapidement si l’acheteur confirme la bonne réception des produits.

À tout moment, tu peux retirer l’argent de ton porte-monnaie vers ton compte Paypal ou ton compte bancaire. Nous t’encourageons à ne pas faire de retrait à la fin de chaque transaction mais plutôt à attendre que tu aies atteint un certain montant : sur chaque retrait est prélevé un montant fixe de 1€.