Devenir acheteur sur Culottées

Tu dois tout d’abord remplir un très court formulaire, où l’on te demandera le nom d’utilisateur que tu souhaites (choisis-le bien, il sera visible par tous), ton adresse e-mail. Ton mot de passe te sera aussitôt envoyé par e-mail. Si tu as des difficultés à créer ton compte, tu peux contacter l’équipe support.

Ce n’est pas une obligation, mais avant d’aller plus loin, nous te recommandons de contacter la vendeuse qui t’intéresse pour voir si le produit que tu as repéré est toujours disponible. Pour cela, rends-toi sur la page du produit en question et clique sur le bouton “Message privé”. Tu seras alors redirigé vers ta messagerie où tu pourras discuter avec la vendeuse.

Afin de faciliter les paiements et de gérer les éventuels problèmes de commandes, Culottées a mis en place un système de paiement interne, qui passe par un porte-monnaie virtuel. Tout autre système de paiement est interdit. Chaque utilisateur du site possède un porte-monnaie virtuel, qu’il pourra recharger en euros, et utiliser pour acheter des articles en vente sur Culottées. Il pourra également retirer le solde du porte-monnaie vers son compte Paypal ou son compte bancaire s’il le souhaite*. Rends-toi dans ton porte-monnaie virtuel pour effectuer la recharge. Tu peux ajouter le montant correspondant exactement à ce que tu souhaites commander (dans ce cas, n’oublie pas les frais de port) ou bien ajouter plus d’argent dès le départ pour anticiper tes prochaines commandes. Tu peux régler le chargement de ton porte-monnaie par divers moyens de paiement. *Des frais forfaitaires de 1€ s’appliquent à chaque retrait.

À présent que ton porte-monnaie virtuel est chargé, tu peux ajouter le ou les articles de la vendeuse dans ton panier. Attention, si tu veux passer commande auprès de plusieurs vendeuses différentes, il faudra faire plusieurs commandes différentes. Valide ta commande. Ton porte-monnaie sera débité du montant total de la commande (articles + frais de port). Si tu veux annuler ta commande, tu peux faire une demande de remboursement auprès de la vendeuse. Attention, ne tarde pas trop, car le remboursement ne pourra avoir lieu que si l’article n’a pas encore été expédié.

Les réclamations ne sont possibles que pendant 28 jours à compter de la date de la commande. Au delà, il sera impossible d’être remboursé.

En cas de litige, Culottées interviendra en tant qu’arbitre.

Dans le cas d’un remboursement, tu verras ton porte-monnaie virtuel re-crédité du montant dépensé, sans aucuns frais. Tu pourras alors dépenser cet argent pour acheter d’autres produits auprès de la même vendeuse ou d’autres vendeuses, ou encore faire une demande de retrait vers ton compte Paypal ou ton compte bancaire*. *Des frais forfaitaires de 1€ seront prélevés à chaque retrait.

Le temps que la vendeuse traite ta commande et que le transporteur achemine ton colis jusqu’à ta boîte au lettre (ou point relais), et tu auras reçu ce que tu auras commandé. Il ne te reste plus qu’à profiter de ton achat. N’hésite pas à déposer une évaluation sur le profil de la vendeuse, ça aidera les autres acheteurs à faire un choix. Si tu en as envie, tu peux personnaliser ton profil avec des photos et une description. L’occasion de montrer ce que tu auras fait avec tes achats… Attention, les liens externes ne sont pas autorisés, y compris les liens ou identifiants de réseaux sociaux (Snapchat, Twitter, etc.). Ne communique pas non plus ton numéro de téléphone ou ton adresse mail en public.